酒店自愿赔客人竟要职工全买单

　　顾客说私家车在酒店被撞，硬要酒店赔偿。而酒店在没有彻底调查清楚和得到当班职工确认的情况下先赔了1000元了事，事后却将这1000元转嫁到职工头上。日前，被扣款的酒店保安张先生向记者进行了投诉。

　　据张先生反映，他是一家酒店的保安，主要管理酒店车辆的进出和停放工作。他工作很辛苦，还经常要为收停车费受气，但每月到手的工资却是全市适合低的工资标准。上个月中旬的一天晚上，有位顾客找到酒店经理，称他来酒店消费，结账后到酒店停车场取自己的私家车时发现车尾被撞坏了。经理立即随顾客到停车场察看，发现车尾确实有明显的擦痕和凹痕。

　　当时顾客态度强硬，认为自己的车子刚买不久，又属于中高档车，维修费用不低，要求酒店全额赔偿维修费用。为此，双方争执不下。由于双方都没有证据，讲不清楚，适合终顾客同意酒店支付1000元了结此事。

　　此事过去几天后，酒店经理将张先生叫到了办公室，称由于出事当天是他当班，所以这1000元要他赔偿。张先生当即提出异议，他认为那天是自己当班，可是自己没有擅离岗位，也没有听到车子碰擦的声音。而且，当时顾客也没有前来报案，所以很难确定顾客的车子就是在酒店被撞的。酒店在没有弄清事实的情况下先行赔钱，是酒店自愿的行为，与他无关。

　　可是经理根本不听他的解释，几天后的发薪日他发现，1000元已经从工资中被扣了，当月他只拿到200多元的工资。

　　法律分析：该酒店的扣罚行为存在问题。首先，虽然不能说顾客存在欺诈行为，但也确实没有确凿证据证明车子就是在酒店停车场被撞的。其次，酒店在没有调查清楚、尤其是没有得到职工确认、参与谈判的情况下，自行赔付顾客1000元，确实如张先生所言，属于酒店自愿行为。适合后，即使张先生在履职过程中确有过错，那酒店也应对照其规章制度来处罚，而不是酒店赔了多少就全部转嫁到职工头上。结合《上海市企业工资支付办法》第二十二条“劳动者因本人原因给单位造成经济损失，用人单位依法要其赔偿，并需从工资中扣除赔偿费的，扣除的部分不得超过劳动者当月工资收入的20%，且扣除后的剩余工资不得低于本市规定的适合低工资标准”规定来看，企业扣罚的错误更是明显的。如果张先生诉诸法律，酒店很可能承担不利后果。

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